1. Introdução

A Brosmed Medical e suas afiliadas e subsidiárias ("Brosmed", "nosso", "nós" ou "nos") respeitam o seu direito à privacidade e à proteção de dados pessoais. A Brosmed aprecia o interesse que você demonstrou em nossa empresa, produtos e serviços ao visitar nossos sites, como http://www.brosmed.com/en/, ou outros canais de comunicação relacionados, incluindo, entre outros, nossas páginas de redes sociais, canais, aplicativos móveis e/ou blogs (juntos, "Páginas Brosmed"). Esta Notificação de Privacidade aplica-se a todas as Informações Pessoais que a Brosmed coleta online e offline quando você interage com a Brosmed, por exemplo, ao visitar as Páginas Brosmed, ao utilizar os produtos ou serviços oferecidos pela Brosmed, ao adquirir produtos da Brosmed, ao se inscrever em newsletters e ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente, seja como visitante, cliente ou potencial cliente, ou como agente de nossos fornecedores ou parceiros comerciais, etc.

Também poderemos fornecer a você avisos de privacidade separados para informá-lo sobre como coletamos e processamos suas Informações Pessoais em algumas circunstâncias específicas, como produtos, serviços ou projetos oferecidos pela Brosmed, por exemplo, quando você participa dos nossos programas de pesquisa clínica, ou quando utiliza nossos aplicativos móveis. Tais avisos de privacidade separados prevalecerão, em princípio, sobre este Aviso de Privacidade caso haja algum conflito ou incoerência entre as políticas de privacidade separadas e este Aviso de Privacidade, salvo indicação ou acordo em contrário.

2. Quais Informações Pessoais Coletamos e para Qual Finalidade?

O termo "Informações Pessoais" neste Aviso de Privacidade refere-se a informações que se relacionam com você ou que nos permitem identificá-lo, seja diretamente ou em combinação com outras informações que possuímos. Incentivamos você a manter suas configurações pessoais e Informações Pessoais completas e atualizadas.

Dados da Conta Brosmed

Você pode criar uma conta online do Brosmed para uma melhor experiência de serviço, como o registro online de dispositivos ou fornecer seu feedback através das Páginas do Brosmed.

Quando você cria uma conta nas Páginas Brosmed, coletamos as seguintes Informações Pessoais:

Nome de usuário;

Senha;

Endereço de e-mail;

País/Região;

Você também pode escolher se deseja fornecer as seguintes Informações Pessoais sobre você à sua conta, como a empresa para a qual trabalha, a cidade em que está localizado, seu endereço, código postal e número de telefone.

Utilizamos essas Informações Pessoais para criar e manter sua Conta Brosmed. Você pode usar sua Conta Brosmed para diversos serviços. Ao fazê-lo, poderemos adicionar informações pessoais adicionais à sua Conta Brosmed. Os parágrafos a seguir informam quais serviços você pode utilizar e quais informações pessoais adicionaremos à sua Conta Brosmed quando você usar os respectivos serviços.

Dados de Comunicação Promocional

Você pode optar por se inscrever para comunicações de marketing e promoção. Se você fizer isso, coletaremos e usaremos as seguintes Informações Pessoais sobre você:

Seu endereço de e-mail;

Seus Dados da Conta Brosmed;

Suas interações com a Brosmed, como a assinatura ou cancelamento de assinatura de newsletters e outras comunicações promocionais, bem como as Informações Pessoais que você forneceu durante sua participação em nossos eventos.

Utilizamos estas Informações Pessoais para enviar a você comunicações promocionais – com base nas suas preferências e no seu comportamento – sobre produtos, serviços, eventos e promoções da Brosmed.

Podemos entrar em contato com você com comunicações promocionais via e-mail, SMS e outros canais digitais, como aplicativos móveis e redes sociais. Para podermos adaptar as comunicações às suas preferências e comportamento, oferecendo a melhor experiência personalizada, poderemos analisar e combinar todas as informações associadas aos Dados da sua Conta Brosmed e aos dados sobre suas interações com o Brosmed. Também utilizamos essas informações para acompanhar a eficácia dos nossos esforços de marketing.

A Brosmed lhe dará a oportunidade de retirar seu consentimento para receber comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link de cancelamento de assinatura na parte inferior de cada e-mail promocional que você possa receber de nós ou que esteja contido nas comunicações que enviarmos a você. Você também pode entrar em contato conosco para retirar seu consentimento através das informações de contato especificadas na seção "Como Entrar em Contato Conosco".

Dados de Atividades de Marketing

Você pode desejar participar de determinados eventos, webinars, exposições ou feiras ("Atividades de Marketing") realizados pela Brosmed ou por outros organizadores. Você pode se inscrever nas Atividades de Marketing através das Páginas da Brosmed, por meio dos nossos distribuidores ou diretamente com o organizador das Atividades de Marketing. Podemos enviar a você convites para tais Atividades de Marketing. Para isso, talvez precisemos das seguintes Informações Pessoais suas:

Nome;

Nacionalidade;

Empresa/Hospital para a qual você trabalha;

Departamento;

E-mail;

Telefone;

O produto/serviço em que você está interessado;

Além disso, poderemos precisar das seguintes informações adicionais quando você interagir com a Brosmed como profissional, o que inclui, mas não se limita, ao seu número de identidade e ao número do passaporte, a fim de entrar em contato com você sobre as Atividades de Marketing ou para outros fins, dependendo da situação real. Forneceremos a você um aviso específico ou, de outra forma, informaremos sobre a finalidade e a coleta e uso das suas Informações Pessoais.

Ao se inscrever em uma Atividade de Marketing com Brosmed, você concorda em receber comunicações da Brosmed diretamente relacionadas à Atividade de Marketing, como onde a Atividade de Marketing será realizada e quando ocorrerá.

Dados de Compra e Registro

Quando você compra produtos e/ou serviços da Brosmed, ou quando registra seu produto e/ou serviços, podemos coletar as seguintes Informações Pessoais:

Nome;

Número de telefone;

Empresa/Hospital para a qual você trabalha;

Departamento;

Posição;

E-mail;

País;

Nação;

Endereço de Envio/Fatura;

Código Postal;

Fax;

Histórico de faturas, que inclui uma visão geral dos produtos/serviços Brosmed adquiridos por você;

Detalhes das conversas que você possa ter com o Atendimento ao Cliente sobre sua compra;

Detalhes do seu Produto/serviço registrado, como o nome do produto/serviço, a categoria à qual pertence, o número do modelo do produto, a data de compra e comprovante de compra.

Coletamos estas Informações Pessoais para ajudá-lo a concluir sua compra e/ou o registro do seu produto e/ou serviços.

Dados de Atendimento ao Cliente

Quando você interage com nosso Atendimento ao Cliente por meio do nosso call center, subcontas do WeChat, WhatsApp, e-mail ou outras Páginas Brosmed, utilizaremos as seguintes Informações Pessoais sobre você:

Seus Dados da Conta Brosmed;

Nome;

Telefone;

Posição;

Departamento;

Empresa e hospital para os quais você trabalha;

A gravação e o histórico das suas chamadas, o histórico de compras, o conteúdo das suas perguntas ou os pedidos que você fez.

Utilizamos essas Informações Pessoais para fornecer a você suporte ao cliente relacionado ao produto e/ou serviço que você adquiriu da Brosmed, como responder às suas dúvidas, atender aos seus pedidos, bem como reparar ou substituir produtos.

Também podemos usar essas Informações Pessoais para melhorar nossos produtos e serviços, resolver eventuais disputas com você e treinar nossos representantes de atendimento ao cliente.

Dados de Feedback do Usuário

Você pode optar por enviar quaisquer comentários, perguntas, solicitações ou reclamações sobre nossos produtos e/ou serviços ("Dados de Feedback do Usuário") por meio de diversos canais oferecidos pelas Páginas Brosmed. Quando o faz, podemos coletar as seguintes Informações Pessoais suas:

Seus Dados da Conta Brosmed;

Título;

Departamento;

Detalhes do seu comentário/ pergunta/ solicitação/ reclamação.

Utilizamos estas Informações Pessoais para responder às suas perguntas, atender aos seus pedidos, resolver suas reclamações, bem como para melhorar nossas Páginas, produtos e serviços Brosmed.

Dados de Uso

Podemos utilizar as Informações Pessoais que coletamos de você enquanto você utiliza os produtos, serviços e/ou nossas Páginas Brosmed para fins analíticos. Fazemos isso a fim de entender seus interesses e preferências, melhorar nossos Produtos, Serviços e/ou nossas Páginas Brosmed, e aprimorar sua experiência como usuário.

Dados de Atividades Online

A Brosmed pode utilizar cookies ou técnicas similares que armazenam informações sobre a sua visita ao site da Brosmed, a fim de tornar a sua experiência online e a interação com nossos sites mais informativas e favoráveis. Para obter mais informações sobre o uso de cookies ou técnicas semelhantes e sobre as suas escolhas em relação aos cookies, por favor, leia nosso Aviso sobre Cookies.

3. Como Entrar em Contato Conosco

Entre em contato conosco eminfo@brosmed.comse você tiver quaisquer perguntas, comentários, dúvidas ou reclamações relacionadas às suas Informações Pessoais mantidas por nós ou caso deseje exercer algum dos seus direitos relacionados à privacidade de dados.